邮件推送相关问题解答

目前有数会将有数报告推送失败的报错信息发送给创建人，一般报错信息如下：

失败的原因："请求截图失败截图失败：报表(c-7761-1gdk5gqde)出错 -- DA响应解析异常(NotNegotiated) 请进入报告，等待报告绘制成功后，手动重新发送消息";"请求截图失败截图失败：报表(c-7761-1gdk5gqcv)出错 -- DA响应解析异常(NotNegotiated) 请进入报告，等待报告绘制成功后，手动重新发送消息";

排查方式：

1、可能当时推送的时候数据加载的比较慢，导致报告有些图表查询超时，或者查询报错。可以尝试手动推送，试一下。

2、如果手动推送也报错，可以进入对应的报告，刷新以下数据，看看报告有没有报错，如果有报错就需要看具体的报错信息是什么，比如：数据连接异常。

3、如果手动刷新也没有报错，可以看一下，报告里面是否有隐藏的图表组件，最好的方式就是获取报告的id：“c-7761-1gdk5gqde”，在报告页面打开浏览器的控制台(快捷键：ctrl+shift+i)或者如下图：

按照下图方式查询报表对应的中文名称：

然后刷新一下图表是否报错

4、报告的推送都会将错误信息发送给推送的创建人，只需要将里面的日志id放到后台管理里面查询一下。日志查询方法，参考：https://study.sf.163.com/documents/read/FAQ/cjwt13