邮件推送相关问题解答

目前有数会将有数报告推送失败的报错信息发送给创建人,一般报错信息如下:

失败的原因:"请求截图失败截图失败:报表(c-7761-1gdk5gqde)出错 -- DA响应解析异常(NotNegotiated) 请进入报告,等待报告绘制成功后,手动重新发送消息";"请求截图失败截图失败:报表(c-7761-1gdk5gqcv)出错 -- DA响应解析异常(NotNegotiated) 请进入报告,等待报告绘制成功后,手动重新发送消息";

排查方式:

1、可能当时推送的时候数据加载的比较慢,导致报告有些图表查询超时,或者查询报错。可以尝试手动推送,试一下。

2、如果手动推送也报错,可以进入对应的报告,刷新以下数据,看看报告有没有报错,如果有报错就需要看具体的报错信息是什么,比如:数据连接异常。

3、如果手动刷新也没有报错,可以看一下,报告里面是否有隐藏的图表组件,最好的方式就是获取报告的id:“c-7761-1gdk5gqde”,在报告页面打开浏览器的控制台(快捷键:ctrl+shift+i)或者如下图: 报告推送相关报错 - 图1

按照下图方式查询报表对应的中文名称: 报告推送相关报错 - 图2

然后刷新一下图表是否报错

4、报告的推送都会将错误信息发送给推送的创建人,只需要将里面的日志id放到后台管理里面查询一下。日志查询方法,参考:https://study.sf.163.com/documents/read/FAQ/cjwt13

报告推送相关报错 - 图3