（本内容仅跟网易公司内部用户相关）

1、 接入数据库（RDS/MySQL/Oracle）时报“数据库连接异常，未能连接到数据库”，如果服务器和端口没有填错的话，一般就由于需要访问的数据库与所选机房的有数服务器网络无法联通，需要在夸父上提ACL工单解决。参考ACL工单

2、 接入数据库（RDS/MySQL/Oracle）时报“账号或密码错误”，但是密码又没有错，这时候一般就是所选机房的有数服务器ip没有添加到数据库的ip白名单，需要在夸父上提工单解决。参考数据库权限工单

ACL工单

新建工单

新建工单=>服务器类=>申请云主机ACL=>主机间互通,创建完成之后的工单标题是：”新建工单-申请云主机ACL-主机间互通”

工单内容

产品名称 ：业务方所在产品组名称
源主机名：有数服务器集群的机器名称列表
目标主机名：业务方自己的数据库服务器名称
申请原因及其他需求：“数据库接入有数，打通网络”
工单示例：

数据库权限工单

1、RDS/MySQL权限工单

1.1 新建工单

新建工单=>数据库类=>申请数据库权限=>RDS/MySQL权限,创建完成之后的工单标题是：”新建工单-申请数据库权限-RDS/MySQL权限”

1.2 工单内容

产品名称 ：业务方所在产品组名称
Database名称：业务方自己的数据库
数据库IP地址：业务方自己的数据库机房IP
需要开权限的IP地址：有数服务器集群的机房IP列表
工单示例：

2、Oracle权限工单

2.1 新建工单

新建工单=>其他日常=>数据库日常任务,创建完成之后的工单标题是：”新建工单-数据库日常任务”

2.2 工单内容

主题 ：简述本次申请需求
产品名称 ：业务方所在产品组名称
数据库地址：业务方自己的数据库地址
任务描述：有数服务器集群的机房IP列表
工单示例：

机器名称列表

杭州机房

hzabj-data-adpater-1.server.163.org
hzabj-data-adpater-2.server.163.org
hzadg-data-adpater-1.server.163.org
hzadg-data-adpater-2.server.163.org
hzayq-data-adpater-2.server.163.org
hzayq-data-adpater-1.server.163.org

北京机房

bjzw-foreground1.server.163.org

萧山B机房

hzbxs-dc-agent.server.163.org

机房IP列表

杭州机房

10.122.139.201
10.122.139.202
10.201.193.230
10.201.193.231
10.172.41.129
10.172.41.131

北京机房

10.112.147.2

萧山B机房

10.165.154.88