常见问题速查
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导出作为项目负责人或普通用户，当遇到问题时，这份《安全中心常见问题极速排查手册》将为您提供清晰的排查路径。
本手册将问题分为两大类，您可以根据您的角色和遇到的具体现象进行查阅。
普通用户（数据开发人员）问题排查
问题1：操作被拒绝，提示没有访问权限
• 可能原因A：缺乏数据权限（库、表、列）
排查路径：进入权限中心-我的权限。在“有权限的表资源”或“有权限的库资源”中搜索你正在操作的对象。如果搜不到：说明你没有任何权限，需要申请。
解决方案：进入权限中心-权限申请，选择对应的库或表提交申请工单。
• 可能原因B：缺乏功能权限（产品模块或操作）
排查路径：你无法访问安全中心或其他子产品（如数据资产地图等）。
解决方案：联系你所在项目的项目负责人或管理员，请求他们为你分配相应的产品功能权限。普通用户无法自行申请此类权限。
问题2：可以查询数据，但敏感字段（如手机号）显示为xxxx或空值
可能原因：这是正常的数据动态脱敏在起保护作用。你对该敏感字段有查询权限，但没有“脱敏白名单”权限。
排查路径：
- 在权限中心-我的权限-有权限的表资源中，找到该表。
- 查看你的权限详情，确认是否包含“脱敏白名单”权限。
解决方案：如果你因业务需要（如数据修复等）必须查看原始数据，需要向管理员申请该表的 “脱敏白名单” 权限。此权限审批通常更为严格。
问题3：权限已申请成功，但依然无法使用
• 可能原因A：权限已过期
排查路径：进入权限中心-我的权限，鼠标移动至权限详情列的详情按钮查看权限的“到期日期”。
解决方案：对已过期的权限，点击“申请续权”。对即将到期的权限，及时续权。
• 可能原因B：权限已被回收
排查路径：在权限中心-我的权限中找不到本应存在的权限。
解决方案：可能是管理员进行了权限治理回收。请联系管理员确认，并重新提交申请。
问题4：系统识别出的敏感字段与实际情况不符
排查路径：
- 检查敏感类型配置 → 安全中心-数据保护-敏感类型
- 验证正则表达式是否匹配实际数据格式
- 调整识别行数（建议不少于1000行提高准确性）
- 检查字段排除策略是否过滤了正确字段
问题5：数据识别任务状态显示"失败"
排查路径： 通过数据识别-操作-实例列表-日志查看异常原因，可以通过点击上方“检查报错”定位报错语句，找到问题的源头。
问题6：动态脱敏查询敏感数据时未按预期脱敏
排查路径：
- 入口：安全中心-数据保护-数据脱敏-动态脱敏
- 检查脱敏规则配置与血缘关系：脱敏算法是否正确应用、上下游字段脱敏规则是否一致
- 验证白名单设置：当前用户是否在脱敏白名单中
- 查看识别任务关联：关联的识别任务是否成功运行
更多详情可查看： 动态脱敏使用指南
问题7：静态脱敏数据传输任务脱敏后数据格式错误
排查路径：
- 检查脱敏规则配置 → 遮盖/哈希/加密等算法选择
- 验证扫描配置 → 扫描条数是否足够
- 查看字段映射 → 源字段与目标字段类型匹配
- 检查数据保护-敏感类型 → 自定义正则表达式是否正确
更多详情可查看： 静态脱敏使用指南
项目负责人/管理员问题排查
问题1：成员反映无法访问安全中心或相关产品模块
可能原因：该成员或其所属角色未被授予相应的功能权限。
排查路径：
- 进入安全管理-角色管理。
- 选择“项目组级”或“项目级”页签，找到该成员所属的角色。
- 找到该角色名称，点击操作栏的查看详情按钮-功能权限页签，确认是否授权了对应子产品（如安全中心）的“页面访问”权限。
解决方案：在角色或成员的功能权限中，勾选缺失的产品访问权限并保存。
问题2：如何批量、高效地给一组用户授权？
最佳实践：使用角色授权和分类授权。
解决方案：
- 角色授权：在角色管理中创建角色（如“函数使用者”），将这组成员添加到该角色。然后在权限管理-批量授权-hive表中，将库表权限授予这个角色。
- 分类授权：在数据保护-数据分类中，将业务相关的表关联到一个分类下。然后在数据授权-批量授权-分类中，直接授权整个分类，实现“一次授权，新增表自动继承”的效果。
问题3：如何监控和防范数据安全风险？
可能原因：缺乏有效的审计和报警机制。
排查与解决方案：
- 查看审计日志：定期进入安全审计-数据审计日志，通过点击详情查看数据访问记录，筛选高安全等级数据的访问行为。
- 设置风险规则：在安全审计-风险事件规则中，预置或自定义规则（如“短时间内频繁查询敏感数据”），并配置告警条件、告警通知（邮件、短信）。
- 定期权限治理：在权限治理-数据权限中，按“权限闲置天数”排序，定期回收离职员工和调岗员工的闲置权限。
问题4：用户申请了“脱敏白名单”，我该如何审批？
核心原则：遵循最小权限和业务必要性原则。
审批 Checklist：
- 申请人身份：是否是该数据的直接负责人或确有业务需求？
- 申请理由：理由是否充分？（例如合规性审计），而非日常开发。
- 权限范围：是否只申请了必要的表/字段？权限期限是否合理（非永久）？
- 后续监控：审批通过后，可考虑在风险事件规则中加强对该用户访问行为的监控。
希望这份极速排查手册能帮助您快速定位并解决在安全中心使用过程中遇到的大部分常见问题~
以上内容对您是否有帮助？