1. 概述

复购率是“重复购买率”的简称，是根据消费者对某一产品或服务的重复购买次数计算出来的比率。复购率能够反应出消费者对该产品或服务的忠诚度，比率越高则忠诚度越高，反之则越低。业务的持续增长除了拉新获客的持续输入，存量用户的复购尤为重要。

计算复购率有2种方法，一种是用重复购买客户数量 / 客户样本数量，另一种是用重复购买客户的交易次数 / 客户样本数量。

2. 案例演示

我们以默认数据模型为例，计算一个超市的年复购率。

2.1 构建计算字段

打开报告编辑页面，引入默认数据模型。前文中有提到复购率的计算有2种方法，这里我们采用第二种重复购买客户的交易次数 / 客户样本数量计算方法。

（1）统计重复购买客户的交易次数

表达式：IF {FIXED [客户名称]:COUNTD([订单_Id])} >=2 THEN 1 ELSE 0

新建一个名称为“重复购买人数”的计算字段，把每个用户的下单数做一个计数统计，对多次购买的人数标记 1 ，如下图所示：

（2）统计客户样本数量

表达式：COUNTD([客户名称])

新建一个名称为“购买人数”的计算字段，把所有下单用户做一个计数统计，如下图所示：

（3）计算复购率

表达式：SUM([重复购买人数]) / [购买人数]

新建一个名称为“复购率”的计算字段，如下图所示：

2.2 制作图表

（1）选择“图表”控件，在画布上画出“图表”；

（2）将维度字段“订单日期”和度量字段“复购率”分别拖入x、y轴；然后将“订单日期”的日期类型改为年月、“复购率”的数值格式改为百分比。可用折线图表现复购率的走势，如下图所示：

3. 效果查看

点击报告编辑页面右上角的“预览”按钮即可查看数据。